Zentrales Callcenter für Bestellungen
Nehmen Sie Telefonbestellungen zentral an, erkennen Sie den Gast automatisch und senden Sie die Bestellung direkt in die Küche des passenden Standorts.
Ein Callcenter für alle Ihre Standorte
Das boogiT Call Center Modul erlaubt es Restaurants und Ketten mit mehreren Standorten, Telefonbestellungen an einer zentralen Stelle anzunehmen, ohne dass die Mitarbeiter in jedem Restaurant vor Ort sein müssen.
Aus derselben Oberfläche kann der Mitarbeiter den Standort auswählen, für den er die Bestellung erfasst, und sieht automatisch die Speisekarte, das Preisniveau, die Verfügbarkeit der Produkte und die kaufmännischen Regeln des jeweiligen Standorts.
Der Gast wird schon beim Anruf erkannt
Das System lässt sich mit jeder VoIP-Lösung integrieren, sodass die Rufnummer des Anrufers direkt in boogiT übernommen wird. Hat dieser Gast bereits früher bestellt, können seine Daten automatisch aus der vorhandenen Historie ergänzt werden.
So sieht der Mitarbeiter auf einen Blick Informationen wie die Gastdaten, die zuvor verwendeten Adressen und die Bestellhistorie. Das verkürzt die Annahmezeit und ermöglicht ein persönlicheres Erlebnis.
Die Bestellung erreicht automatisch den richtigen Standort
Nach der Bestätigung wird die Bestellung automatisch an den richtigen Standort gesendet und geht direkt in den operativen Ablauf des Restaurants ein, einschließlich Küche und Zubereitungsstationen, ohne dass das Personal vor Ort sie manuell erfassen muss.
Die wichtigsten Vorteile
- Ein Callcenter für alle Standorte
- Integration mit VoIP-Lösungen
- Automatische Erkennung des Gastes anhand der Rufnummer
- Vorausgefüllte Daten auf Basis früherer Bestellungen
- Zugriff auf die Historie des Gastes
- Unterschiedliche Speisekarten, Preisniveaus und Verfügbarkeiten je Standort
- Bestellungen gehen direkt in die Küche des gewählten Restaurants
- Keine doppelte Erfassung der Bestellungen mehr
- Kürzere Bearbeitungszeit der Anrufe
- Ein schnelleres und persönlicheres Erlebnis für den Gast
Gemacht für Ketten und Marken mit mehreren Standorten
Die Lösung eignet sich besonders für Restaurantketten, Marken mit mehreren Standorten oder Betriebe mit hohem Aufkommen an Telefonbestellungen.
Bereit für Ergebnisse?
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