Call Center centralizat pentru comenzi
Preia centralizat comenzile telefonice, identifica automat clientul si trimite comanda direct in bucataria locatiei potrivite.
Un singur Call Center pentru toate locatiile tale
Modulul Call Center boogiT permite restaurantelor si lanturilor cu mai multe locatii sa preia comenzile telefonice dintr-un singur punct centralizat, fara ca operatorii sa fie prezenti fizic in fiecare restaurant.
Din aceeasi interfata, operatorul poate selecta locatia pentru care introduce comanda si vede automat meniul, nivelul de pret, disponibilitatea produselor si regulile comerciale specifice locatiei respective.
Clientul este recunoscut din momentul apelului
Sistemul poate fi integrat cu orice solutie VoIP, astfel incat numarul de telefon al apelantului sa fie preluat direct in boogiT. Daca acel client a mai comandat in trecut, datele lui pot fi completate automat, pe baza istoricului existent.
Operatorul poate vedea astfel rapid informatii precum datele clientului, adresele folosite anterior si istoricul comenzilor, ceea ce scurteaza timpul de preluare si permite o experienta mai personalizata.
Comanda ajunge automat la locatia corecta
Dupa confirmarea comenzii, aceasta este trimisa automat catre locatia corecta si intra direct in fluxul operational al restaurantului, inclusiv in bucatarie si in sectiile de preparare, fara sa mai fie nevoie ca personalul local sa o introduca manual.
Beneficii principale
- Un singur Call Center pentru toate locatiile
- Integrare cu solutii VoIP
- Identificarea automata a clientului dupa numarul de telefon
- Precompletarea datelor pe baza comenzilor anterioare
- Acces la istoricul clientului
- Meniuri, niveluri de pret si disponibilitate diferite pe locatii
- Comenzile ajung direct in bucataria restaurantului selectat
- Eliminarea introducerii duble a comenzilor
- Timp mai mic de procesare a apelurilor
- Experienta mai rapida si mai personalizata pentru client
Potrivit pentru lanturi si branduri cu mai multe puncte de lucru
Solutia este potrivita in special pentru lanturi de restaurante, branduri cu mai multe puncte de lucru sau afaceri cu volum mare de comenzi telefonice.
Esti gata sa obtii rezultate?
Discuta astazi cu un specialist in restaurante si retail si afla cum te poate ajuta boogiT sa iti cresti business-ul.
